Formulaires
Configuration d’une collecte structurée et de son transfert via les fonctions ou connecteurs disponibles, en limitant les données au nécessaire.
Pilier 03 de l’offre
Automatisation & parcours clients
Des outils qui communiquent. Une activité qui respire.
Recopier des informations, envoyer les mêmes confirmations, relancer à la main : ces petites tâches finissent par occuper une place importante. Bien reliés, vos outils peuvent en prendre une partie en charge.
Chaque automatisation part d’un processus métier précis et d’une vérification de faisabilité. Je configure les fonctions et connecteurs existants que je maîtrise, selon les possibilités de vos plateformes, vos abonnements et leurs conditions d’utilisation. Il ne s’agit pas de développement d’API sur mesure.
Pour quels besoins ?
- Vous gérez vos rendez-vous ou réservations par messages et échanges successifs.
- Les informations de vos clients sont dispersées entre plusieurs outils.
- Vous envoyez manuellement des confirmations, rappels ou relances.
- Le suivi entre la demande, le paiement et la livraison n’est pas fluide.
- Vous voulez mieux suivre vos contacts et vos ventes sans outil trop lourd.
Ce que nous pouvons mettre en place
Rendez-vous et réservations
Paramétrage des disponibilités et des rappels dans un outil existant, selon ses possibilités.
Parcours de vente et paiements
Configuration d’un parcours simple entre offre, paiement et confirmation, avec une passerelle existante comme Stripe ou Mollie si elle est compatible.
Confirmations et relances
Paramétrage de messages et de déclencheurs adaptés au parcours client, avec tests des cas convenus et respect des règles de communication applicables.
Suivi des contacts dans un CRM
Adaptation d’un outil de suivi existant : champs, étapes et organisation des demandes, sans création de logiciel CRM sur mesure.
E-mails et intégrations simples
Connexion par des intégrations disponibles. WhatsApp n’est envisagé que si une intégration compatible existe et si son usage respecte les règles de la plateforme et de protection des données.
La démarche
01
Cartographie
Nous décrivons ensemble le parcours actuel, étape par étape, et repérons ce qui peut être automatisé.
02
Vérification de faisabilité
Je vérifie les connecteurs, les droits d’accès, les limites des abonnements et les conditions d’usage. Les fonctions retenues et les coûts tiers éventuels sont précisés au devis.
03
Configuration et tests
Je configure les intégrations maîtrisées, teste les parcours et les cas d’échec convenus, puis vous explique le suivi et les actions qui restent manuelles.
Lorsque le projet nécessite une expertise technique spécifique, HDG Lab peut, avec votre accord, faire intervenir des partenaires spécialisés. Le périmètre et les responsabilités sont précisés au devis.
Bénéfices recherchés
- Moins de tâches répétitives à gérer à la main
- Un suivi client plus régulier
- Des informations centralisées
- Un parcours plus lisible pour vos clients
Les automatisations dépendent des services tiers et peuvent nécessiter un suivi ou des ajustements lorsqu’ils évoluent. Les limites et le périmètre de suivi sont définis au devis, sans garantie de disponibilité permanente.
Et si on en parlait ?
Parlons de votre projet.
Un premier échange, sans engagement, pour voir ce qui correspond à votre situation. Le périmètre et les conditions sont précisés au devis.